Le secteur des télécommunications évolue sous haute pression (5G, fusions, big data). Les entreprises du secteur doivent renforcer leurs marques et trouver de nouvelles sources de revenu. Seules celles qui disposent de plateformes innovantes et d’une culture agile seront capables de fournir des expériences data-driven adaptées aux besoins de leurs clients.
Savoir-faire
Les clients doivent être mis au cœur de l’expérience connectée. Nous aidons nos clients à créer des expériences de marque personnalisées, prédictives et sans couture.
La quête de la client-centricity est parfois rendue difficile par des structures de données et de contenus prédéfinies. Les anciens systèmes de datas et de contenus peuvent empêcher les entreprises de devenir user-first. Nous aidons nos clients à évaluer leur organisation en même temps que leurs clients pour transformer leurs besoins et aspirations en nouveaux produits, services et expériences.
Mettre l'intelligence artificielle au service du fonctionnement des entreprises implique d'être en mesure d'identifier là où elle peut véritablement apporter de la valeur. Le Machine Learning et l'IA permettent à nos clients de détecter des opportunités, d’évaluer la conduite du changement et de trouver rapidement les meilleures solutions.
De grands investissements sont menés aujourd’hui pour gagner la bataille de la relation client. La data est au cœur de ces enjeux. Nous aidons nos clients à aller au-delà des silos organisationnels pour mettre en place des stratégies data transverses à l’entreprise. Elles permettent d’engager chaque client dans une expérience personnalisée, prédictive et plus proche de ses besoins.
Pour faire face à l'augmentation des fusions et des partenariats dans le secteur, nous aidons nos clients à développer des infrastructures ouvertes et agiles. Elles leur permettent de se transformer et de mettre en place de nouvelles stratégies business.
In the age of voice-powered ecosystems, companies are on the hook for fundamental changes across their value chain.
With the rise of smart machines, manual tasks become fast and simple. But when it comes to implementation, where should executives begin to maximize impact?
Buyers are weary of loyalty programs that reward them with points and discounts. What they value are relationships that conveniently mesh with their digital and physical lifestyles.
Demain commence dès à présent
