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Proposer une expérience de qualité à chaque touchpoint
Aujourd'hui, pour réussir, les distributeurs doivent repenser leurs espaces. En ligne comme en magasin, il s’agit pour eux de devancer les attentes de leurs clients. Pour répondre à des désirs et des besoins de plus en plus sophistiqués, les retailers mettent en place des solutions flexibles, agiles et rentables. C’est la seule manière aujourd’hui de gagner la bataille dans les caddies et dans les esprits.
Savoir-faire
Nous aidons les entreprises de la grande distribution à rendre leur vision une réalité. Grâce à notre expérience étendue de la stratégie, de la data, des technologies et des opérations, nous aidons nos clients à fidéliser leurs clients sur le long terme.
Peu de retailers tirent profit des quantités considérables de données clients qu’ils collectent. Nous collaborons avec les distributeurs pour mettre au point et implémenter des stratégies utilisant ces données dans le but d'anticiper les besoins des clients et de faciliter leurs achats.
Pour rester en phase avec l’évolution et la diversité des attentes des consommateurs, la modernisation de l'IT implique une réinvention en profondeur des écosystèmes, des méthodes de travail et de la culture de l’entreprise.
Les offres digitales ont élevé le niveau d'attente des consommateurs vis-à-vis des points de vente physique. Nous travaillons avec les distributeurs pour réinventer le parcours d’achat. Nous concevons des expériences en ligne et en magasin pour améliorer l'attractivité, l’aide au choix et le passage en caisse.
Les stratégies d'approvisionnement manquent d'agilité et de réactivité face aux besoins du marché. Les distributeurs doivent s’adapter en jouant sur l'expérience, la rapidité et les coûts.
Comment Carrefour a-t-il gagné le pari difficile de la transformation en temps et en heure ?
A multichannel shopping experience creates a 98% increase in mobile orders.
Buyers are weary of loyalty programs that reward them with points and discounts. What they value are relationships that conveniently mesh with their digital and physical lifestyles.
