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Face au marché exigeant et aux attentes croissantes des consommateurs, les marques de tourisme et d'hôtellerie sont confrontées à des enjeux considérables.
Il est temps de redéfinir votre parcours et de transformer votre organisation grâce au pouvoir du digital, pour offrir une expérience client unique, améliorer la satisfaction des collaborateurs et générer de nouvelles sources de revenus.
Nouvelles voies de croissance
Nous redéfinissons le parcours client de bout en bout grâce à la combinaison de systèmes IT modernes, de données centralisées et d'une chaîne de distribution optimisée. Peggy Fang Roe, Global Officer Customer Experience, Loyalty & New Ventures chez Marriott, explique comment nous nous associons aux plus grandes marques mondiales, pour redéfinir le futur de l'industrie.
Quels que soient les obstacles auxquels vous faites face, découvrez les enjeux clés de votre secteur et les opportunités qui génèrent de la valeur.
Expérience client et employé
Se recentrer sur le client et mettre en place des expériences physiques et digitales fluides, tant pour les clients que pour les collaborateurs.
Accélérer la croissance
L'agilité à l'échelle permet aux entreprises d'anticiper les besoins des consommateurs, tout en répondant aux exigences de ces derniers.
Nouvelles initiatives stratégiques
Positionnez votre entreprise de manière à optimiser les opportunités. Les outils existent pour offrir des expériences qui comptent, pour concrétiser les idées.
Développez les capacités digitales nécessaires pour répondre à l'évolution continue de la demande. Découvrez comment nous combinons les outils, les accélérateurs et les plateformes pour créer des organisations adaptées à toutes les situations.
Marketing Automation (TALA)
L'automatisation des tests-and-learn (TALA) aide les entreprises à créer des campagnes de marketing plus efficaces.
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Custormer Data Platform
Centralisez les informations à votre disposition, et compilez-les pour mieux connaitre vos client.
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Modèles opérationnels orientés client
Construisez une culture agile et orientée client, pour servir vos clients et vous démarquer de la concurrence.
Engineering & transformation cloud
Laissez la technologie guider vos solutions pour relever les défis d'aujourd'hui et vous préparer à saisir les opportunités de demain.
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Premise
Premise est une plateforme entièrement adaptable conçue pour faciliter l'expérience en utilisant le contenu et les données.
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Rapid Commerce pour le tourisme
Les micro-services vous donnent les moyens d'adapter en permanence l'expérience client, avec rapidité et facilité.
Identité numérique décentralisée
Modernisez la collecte et l'utilisation des données personnelles, créez un identifiant numérique unique pour l'utilisateur, enrichissez les pratiques de personnalisation et générez de nouvelles sources de revenus.
Web 3.0 et Métavers
Présentez votre marque de manière pertinente et immersive tout en générant des données et de la valeur.
RMN et Marketplaces
Générez des revenus médias élevés et non-linéaires tout en renforçant la réputation de votre marque grâce à une personnalisation poussée et à des solutions intelligentes.
Développement durable et E-émissions
Obtenez les données des émissions carbone de votre entreprise en temps réel afin de parvenir à l'objectif de neutralité carbone.
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Destinations intelligentes
Devenez une destination stratégique et transformez chaque point de contact de votre parcours client en une opportunité de développement de votre marque.
En savoir plus
Explorez de nouvelles pistes de réflexions, les dernières données et des avis d'experts pour vous concentrer sur l'essentiel et identifier vos priorités.
Découvrez nos derniers projets pour mieux comprendre la manière dont nous créons de l'impact, de la croissance et de la valeur.
Partenariats
La transformation est un travail d'équipe. Grâce à nos partenariats de long terme, nous vous connectons aux solutions adaptées à votre entreprise.
