Voyage & Hôtellerie

La data est un élément incontournable du voyage et de l’hôtellerie. Or, souvent bloquée dans les silos des systèmes et des organisations, elle demeure pour beaucoup un défi insurmontable. Nous aidons nos clients à choisir la technologie, les outils et l'architecture adaptés, à même de débloquer les données et d’anticiper les besoins de leurs clients à chaque point de contact.

L'hôtellerie est avant tout une relation. Elle repose sur un service offert par un hôte à ses invités. Le mobile et la voix sont autant de nouveaux moyens d’enrichir la cette relation. Nous apportons notre expertise en intelligence artificielle et en conception d'expérience pour proposer des parcours sur mesure, grâce à la connaissance des utilisateurs à long terme.

Les programmes de fidélité traditionnels ne suffisent plus à créer l’engagement et la préférence de marque nécessaires. Au-delà d’un système de récompense classique, les clients attendent une nouvelle forme de considération. Nous aidons les marques à imaginer des systèmes innovants et profitables qui repensent la fidélité.

Les marques hôtelières visent l'excellence opérationnelle. Nous aidons nos clients à cartographier leurs services. Nous appliquons nos process d'ingénierie et nos technologies pour aider leurs équipes à gagner en agilité et en rapidité au quotidien.

Aujourd'hui, un certain nombre d’entreprises du secteur souffrent d'un retard technologique qui limite leur capacité à innover. Nous aidons les entreprises à construire des expériences digitales « front », « middle » et « back-office ». Nous utilisons les pratiques DevOps et Lean pour livrer des solutions plus rapidement et apporter des résultats en temps réel.

Pour rester compétitives, les destinations touristiques doivent proposer une expérience qui crée la différence en combinant innovation et excellence. Nous aidons nos clients à ré-inventer l'expérience de la destination en intégrant la voix, l'IA, la reconnaissance faciale et d'autres nouvelles technologies pour fournir la meilleure expérience de marque, quel que soit le point de contact.