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Transformer l'expérience

Dépasser les attentes client : adopter une approche centrée sur l'utilisateur pour se préparer aux défis futurs

IDC InfoBrief : Anticiper l'ère des expériences intelligentes

Comment établir un équilibre entre la confiance des clients et la croissance de l'entreprise, tout en offrant un engagement client contextuel et prévisible. 

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Article
Optimiser l'expérience client grâce à l'IA générative

Exploitez la puissance de l'IA pour minimiser les points de friction et stimuler l'engagement en rendant le parcours client plus rapide et fluide. 

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Offrir des expériences client exceptionnelles et renforcer la fidélité client sont des défis majeurs pour les entreprises. Bien que beaucoup se considèrent compétents dans ce domaine, les attentes des clients évoluent constamment, ce qui peut créer un décalage entre la perception de l'entreprise et la réalité vécue par les clients. 

Pour répondre à ces attentes changeantes, les entreprises doivent s'adapter et proposer des solutions innovantes.

Nos solutions de Transformation de l'Expérience Client vous permettent de repenser en profondeur la manière dont vous créez de la valeur pour vos clients. En combinant des compétences, des processus et des technologies digitales adaptées, nous mettons l'accent sur les objectifs de vos clients pour offrir une expérience singulière et personnalisée.

Téléchargez notre brochure sur la Transformation de l'Expérience Client
Cover of article titled “Are Brands Giving Customers the Experiences They Want?”

Étude
Votre expérience de marque est-elle à la hauteur des attentes de vos clients ?

La réponse pourrait vous surprendre. En parcourant les retours d'expérience de plus de 6 500 consommateurs à travers le monde, vous obtiendrez des informations précieuses pour aider votre entreprise à combler l'écart en matière d'expérience client.

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Solutions : Accompagner votre transformation

S'allier pour la transformation

Découvrez le Guide Pratique de Conception d'Expérience Salesforce, un manuel détaillé qui met en lumière notre partenariat avec Salesforce pour transformer radicalement le parcours client et proposer la meilleure expérience à vos clients. 

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Témoignages clients

Fort de notre ADN digital et de plus de 30 ans d'expérience, nous sommes parfaitement positionnés pour aider nos clients à exploiter la puissance de l'expérience à chaque étape de leur transformation digitale et pour répondre aux attentes changeantes de leurs clients.

Voici comment nous collaborons avec nos clients pour redéfinir la manière dont leur marque et leurs clients interagissent.

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