Point de vue

5 Tendances de la Supply Chain pour 2025

Des crises sanitaires aux conflits géopolitiques, en passant par des événements météorologiques extrêmes de plus en plus fréquents, la disruption est désormais le nouveau paradigme des supply chains. La première moitié de cette décennie a mis à nu les vulnérabilités et inefficacités structurelles des chaînes d'approvisionnement, obligeant les entreprises à réinventer leurs stratégies pour maintenir leur compétitivité et résilience.

L'année à venir promet d'être tout aussi complexe. Malgré l'imprévisibilité des défis émergents, un principe demeure intangible : l'adaptabilité. La capacité à réagir rapidement, à intégrer des technologies de rupture et à s'aligner dynamiquement avec l'évolution des attentes du marché devient un impératif stratégique.

Quelles transformations nous attendent en 2025 — et comment l'adaptabilité sera-t-elle le levier de résilience des supply chains ?

En mars 2024, l'effondrement du pont Francis Scott Key à Baltimore a brutalement interrompu l'activité du port, illustrant la fragilité des infrastructures logistiques. Bien que cet incident soit unique, il symbolise les disruptions croissantes auxquelles font face les supply chains.

Dans ce contexte de volatilité permanente, gagner en visibilité et en résilience devient un enjeu stratégique déterminant. Les entreprises doivent désormais investir massivement dans des technologies de suivi en temps réel leur permettant d'anticiper et de minimiser les risques opérationnels. L'objectif est d'obtenir une visibilité intégrale, depuis les fournisseurs amont jusqu'aux partenaires contractuels.

Des technologies comme l'Internet des Objets (IoT) et la blockchain offrent des capacités inédites pour identifier les potentiels goulots d'étranglement et retards. En permettant aux entreprises de prendre des mesures proactives, ces outils garantissent la continuité des opérations. L'enjeu est de développer une capacité de réaction rapide pour limiter l'impact sur les opérations et les clients.

L'Intelligence Artificielle (IA) et l'automatisation transforment radicalement tous les secteurs, la supply chain n'étant pas en reste. De la prévision de la demande à l'automatisation des processus, l'IA permet aux entreprises d'optimiser leurs chaînes logistiques, d'améliorer leur efficacité et de simplifier le travail des employés comme l'expérience des clients. En logistique, l'IA peut par exemple optimiser les trajets de livraison en fonction des données de trafic en temps réel, réduisant la consommation de carburant et améliorant les délais de livraison. 

L'automatisation va bien au-delà des chatbots, transformant la main-d'œuvre et les équipements qui font tourner les supply chains. Les systèmes robotiques peuvent accélérer les processus de retour, permettant de livrer les produits plus rapidement tout en garantissant que les centres de distribution ne manquent jamais de personnel. 

Les entreprises explorent également l'utilisation de l'IA pour la maintenance prédictive des équipements et le contrôle qualité en production.

À titre d'exemple, des algorithmes peuvent analyser des données historiques pour prédire la probabilité de panne d'une machine, autorisant une maintenance préventive qui évite des arrêts coûteux. Dans la fabrication, des systèmes de vision IA peuvent inspecter les produits pour détecter les défauts, assurant une haute qualité et réduisant le gaspillage.

En continuant d'investir dans l'IA et l'automatisation, les entreprises peuvent s'attendre à des améliorations significatives en termes d'efficacité, de précision et de satisfaction client. Ces technologies rationalisent non seulement les opérations mais fournissent aussi des insights précieux aidant à la prise de décision stratégique.

Portée par les attentes des consommateurs et les engagements des grands groupes, la promotion du développement durable devient de plus en plus courante. Entre 2020 et 2021, le nombre de directeurs du développement durable a triplé, démontrant à quel point les préoccupations environnementales sont devenues centrales.

Les consommateurs plébiscitent la transparence en matière de développement durable. Selon une étude de Publicis Sapient en 2023, 50% des consommateurs font confiance aux entreprises totalement transparentes sur la provenance de leurs matériaux et leurs processus de production, contre seulement 34% pour celles qui se contentent d'identifier leurs produits durables.

Maintenir des supply chains durables devient un levier essentiel pour construire la confiance des consommateurs. Des plateformes e-commerce comme Amazon ont intégré le développement durable dans l'expérience client en proposant des options permettant de minimiser le nombre d'expéditions, réduisant ainsi le gaspillage et la consommation de carburant.

Les entreprises doivent développer des processus de mesure et de gestion de leurs efforts en matière de développement durable. Des outils digitaux peuvent fournir un instantané de leur empreinte carbone et des insights sur l'impact environnemental de leurs routes logistiques.

En intégrant le développement durable dans leurs supply chains, les entreprises peuvent non seulement répondre aux attentes des consommateurs mais aussi contribuer aux efforts mondiaux de lutte contre le changement climatique. De plus, ces pratiques peuvent générer des économies via une gestion plus efficace des ressources, en réduisant la consommation énergétique et les déchets.

Dans le passé, les clients privilégiaient le coût et la commodité. Aujourd'hui, ils exigent des services rapides, personnalisés et durables, sans coût supplémentaire – y compris pour la livraison. Les supply chains font désormais partie intégrante de l'expérience d'achat, les clients étant de plus en plus attentifs à la rapidité de réception lors de leur processus de navigation et d'achat.

Pour répondre à ces attentes mouvantes, les entreprises doivent investir dans des technologies améliorant leurs capacités logistiques. Par exemple, elles utilisent la data pour analyser les comportements des clients et prédire les schémas de demande, leur permettant de stocker les bons produits, en bonnes quantités, aux bons endroits.

Les entreprises développent également des solutions de livraison du dernier kilomètre offrant des options plus rapides et flexibles. Elles améliorent leur service client en fournissant des mises à jour en temps réel sur le statut des commandes et les temps de livraison. Cette transparence renforce la confiance et améliore l'expérience globale du client, générant une satisfaction et une fidélisation accrues.

Le concept de SCaaS gagne en popularité alors que les entreprises recherchent des solutions flexibles et évolutives pour leurs besoins logistiques. SCaaS permet aux entreprises de bénéficier de l'expertise et de l'infrastructure de prestataires logistiques tiers sans investissement capital massif. Cette approche est particulièrement utile pour les entreprises en expansion géographique ou connaissant une croissance rapide.

En partenariat avec ces prestataires, les entreprises peuvent accéder à des technologies et infrastructures de pointe, leur permettant de se développer rapidement et de s'adapter aux évolutions du marché. SCaaS offre la flexibilité et l'efficacité nécessaires pour rester compétitif dans un environnement dynamique.

Par exemple : une entreprise d'e-commerce en croissance peut collaborer avec un prestataire logistique tiers pour externaliser sa gestion opérationnelle, de l'entreposage à la préparation et l'expédition des commandes. Cela lui permet de se concentrer sur ses compétences stratégiques comme le marketing et le développement produit, tout en bénéficiant de l'expertise du prestataire pour garantir des opérations de supply chain performantes et fiables.

Ces prestataires SCaaS proposent souvent des technologies avancées comme des systèmes de gestion d'entrepôts et des solutions de suivi en temps réel. Ces technologies fournissent des insights et analyses précieux, aidant les entreprises à optimiser leurs performances logistiques et à prendre des décisions centrées sur la donnée.